Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại zo10

Tại zo10, mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý trong môi trường mã hoá — thông tin tài khoản của bạn không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hoá SSL toàn bộ phiên đăng nhậpKhông bán dữ liệu cho bên thứ baHỗ trợ yêu cầu xoá tài khoảnDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật riêng
zo10 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại zo10
CAM KẾT DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư của zo10 được xây dựng quanh bốn nội dung cụ thể: cách dữ liệu được lưu giữ, cookie hoạt động ra sao, bảo mật tài khoản được duy trì như thế nào và bạn có quyền yêu cầu điều chỉnh bất cứ lúc nào. Mỗi điểm dưới đây phản ánh một cam kết vận hành thực tế — không phải tuyên ngôn chung chung.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xoá theo quy trình nội bộ trong vòng thời gian quy định.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị hạn chế xử lý — gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi phản…

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của zo10 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money sẽ được xử lý theo quy trình xác minh riêng để đảm bảo đúng chủ tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang zo10 — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và phản hồi trong cùng phiên làm việc.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ loại dữ liệu cần xử lý và ví điện tử liên quan để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản zo10, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' — thao tác thẳng trên điện thoại, không cần liên hệ thêm.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng zo10 thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, ví điện tử và quyền kiểm soát tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch và số ví được mã hoá. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống zo10.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu xoá dữ liệu', hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian làm việc quy định.

Chỉ thông tin tối thiểu cần để xác nhận giao dịch mới được chuyển đến cổng thanh toán như MoMo hay ZaloPay — đủ để khớp lệnh chuyển tiền, không hơn.

Bạn có thể xem danh sách cookie đang hoạt động trong mục cài đặt trình duyệt hoặc qua banner cookie khi truy cập lần đầu. Cookie kỹ thuật bắt buộc; cookie phân tích có thể tắt.

Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường sẽ tạm khóa tài khoản và gửi thông báo về số điện thoại đăng ký. Bạn đặt lại mật khẩu qua OTP và liên hệ hỗ trợ để xác minh lại danh tính.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được tạo từ khu vực mà dịch vụ zo10 hoạt động hợp lệ theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống.