Tham khảo

Quy định sử dụng zo10 — những gì bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản, bạn nên đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch cũng như thông tin của bạn.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi & nghĩa vụ rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
zo10 Quy định sử dụng zo10 — những gì bạn cần biết
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách zo10 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là quy trình — đây là phần cốt lõi của điều khoản sử dụng. Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng xác thực hai lớp; dữ liệu cá nhân được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng ảnh xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị vô hiệu hóa.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xử lý theo quy định lưu trữ nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, liên hệ qua email hỗ trợ kèm theo xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi từng yêu cầu theo thứ tự nhận được.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp để nhận phản hồi nhanh nhất, hoặc dùng email nếu vấn đề cần trao đổi chi tiết hơn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Phù hợp khi bạn cần trao đổi kỹ về quyền lợi tài khoản, yêu cầu sao chép lịch sử giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin đăng ký theo điều khoản hiện hành.

Trung tâm hỗ trợ

Tập hợp các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình xác minh danh tính và hướng dẫn từng bước xử lý khiếu nại liên quan đến tài khoản của bạn.

Các thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng đặt ra khi đọc điều khoản zo10. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email để được giải đáp cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người truy cập và sử dụng dịch vụ zo10, bao gồm xem nội dung, mở tài khoản và thực hiện giao dịch trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ bắt buộc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực để bạn kịp xem xét.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của zo10. Ngoài ra, điều khoản riêng của từng ví điện tử cũng áp dụng độc lập phía nhà cung cấp.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như sử dụng chung tài khoản, thông tin không khớp khi xác minh, hoặc khi khu vực truy cập không đủ điều kiện theo quy định hiện hành.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.